Uroczystość żałobna to bardzo ważny element ludzkiego życia - i jako ostatni jego akord powinna być przygotowana w sposób godny, elegancki, możliwie najbardziej perfekcyjny, z dbałością o szczegóły. Nie jest bowiem obojętne rodzinie, przyjaciołom, znajomym i wszystkim obecnym na pogrzebie, w jaki sposób jest on przygotowany i przeprowadzony. Dlatego zazwyczaj przed wyborem zakładu pogrzebowego ci, którzy biorą na siebie odpowiedzialność na jego organizację, zasięgają informacji na temat zakładu pogrzebowego i tego, jakie elementy dana firma funeralna proponuje jako integralne części uroczystości.
Przyzwyczajeni jesteśmy - zwłaszcza starsze pokolenie - do tego, że za organizację pogrzebu odpowiedzialna jest najbliższa rodzina czyli najczęściej współmałżonek, dzieci bądź wnuki albo rodzeństwo. W przypadku rodzin licznych, wielopokoleniowych to niemal naturalna kolej rzeczy. Jednak obecnie model rodziny ulega przeobrażeniom. Te przeobrażenia mają wpływ na codzienne życie, ale także na sprawy ostateczne - takie jak śmierć i pogrzeb.
Śmierć to zawsze wydarzenie traumatyczne, szczególnie dla najbliższej rodziny. Rzadko kiedy myśli się wówczas o powiadomieniu ZUS, jeśli zmarły za życia pobierał emeryturę. Problem pojawia się, gdy listonosz przyjdzie z przekazem lub gdy pieniądze z tytułu świadczenia wpłyną na konto bankowe. Co wtedy zrobić?
